TERMES & CONDITIONS

Entreprise

O'Nordic
Lehto 6, 97900 Posio
+358 40 815 2545
info@onordic.fi
3256522-5

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Client

Le client s'engage à respecter ces conditions et les conditions spécifiques au commerçant lors de l'achat de produits et services auprès de O'Nordic

Les prix indiqués incluent la TVA conformément aux lois et réglementations fiscales de la Finlande. O'Nordic se réserve le droit de modifier les prix en cas d'augmentation imprévue des coûts. Tous les programmes, services et visites proposés directement par O'Nordic respectent ces conditions générales.

La réservation reçue est considérée comme confirmée dès la confirmation envoyée par O'Nordic au consommateur. Les options de paiement seront présentées sur le site de la réservation en ligne ou en cas de réservation par e-mail ou via-formulaire; les options sont présentées lors du processus de réservation.

En cas de réservation par e-mail ou via les formulaires du site O'Nordic, des arrhes de 25% de la totalité de la prestation doivent être versées, par virement bancaire sur le compte de O'Nordic, afin de confirmer la réservation. Sur le virement bancaire devra être reporté le nom du client, la date de réservation et le nom de la prestation. 
Une fois sur place, les arrhes seront déduites de la totalité de la prestation (75% restant à payer), qui devra être acquittés directement sur place, par cash ou par carte bancaire.
Le client est responsable de l'exactitude des informations qu'il fournit.

Pour les annulations, veuillez informer info@onordic.fi et vous référer à votre numéro de réservation et/ou à d'autres détails. Tous les frais encourus seront déterminés par la date à laquelle l'e-mail a été reçu par O'Nordic. Les frais engagés (arrhes) ne sont pas remboursables.
En cas d'annulation complète, des frais d'annulation de 30 EUR sont déduits du montant total du remboursement, suite à une réservation en ligne.

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Politique d'annulation pour la réservation en ligne
CONDITIONS GÉNÉRALES D'ANNULATION
Annulation plus de 7 jours avant l'heure de départ indiquée, remboursement intégral duquel déduit 30,- EUR de frais d'annulation
– Annulation 7 jours ou moins avant l'heure de départ indiquée, aucun remboursement

Annulations de visites
– Annulation plus de 15 jours avant l'heure de départ indiquée, remboursement intégral duquel déduit 30,- EUR de frais d'annulation
– Annulation plus de 8 jours avant l'heure de départ indiquée, remboursement de 50%
– Annulation 7 jours ou moins avant l'heure de départ indiquée, aucun remboursement

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Si la température est inférieure à -35°C, nous vous donnons la possibilité d'annuler avec un remboursement complet des arrhes (le jour même).O'Nordic se réserve le droit d'annuler toute visite ou activité sans préavis si nous jugeons les conditions météorologiques trop dangereuses.. Si nous annulons, vous recevrez un remboursement complet des arrhes versées, si nous ne pouvons pas reporter ou vous proposer une activité alternative satisfaisante.

Nous n'acceptons pas les femmes enceintes lors de nos excursions en traîneau à chiens.
Il est de votre responsabilité d'être honnête et de nous informer avant de réserver. Tout incident dû à la non-divulgation sera entièrement à la charge de la partie réservataire.

O'Nordic se réserve le droit d'empêcher toute personne, que nous considérons comme affaiblie de quelque manière que ce soit par la drogue ou l'alcool, de se joindre à la tournée.

Une compréhension de base de l'anglais et/ou français, est une condition préalable pour le conducteur du traîneau à chiens. Le niveau en finnois du guide n'est pas suffisant pour tout expliquer en cette langue. Si vous ne comprenez pas l'anglais/français et que personne dans le groupe ne comprend et ne peut traduire efficacement, nous nous réservons le droit de vous empêcher de participer à la visite sans remboursement. 
Conduire un attelage de chiens implique des soins, de l'attention et une diligence raisonnable. Dans notre climat et avec toute activité impliquant des animaux, une certaine imprévisibilité est normale. Veuillez vous assurer d'avoir l'assurance voyage/accident appropriée, car O'Nordic décline toute responsabilité en cas d'accident résultant du non-respect de nos directives et pendant le cours d'initiation avant la visite.
Il est important que vous suiviez les instructions de votre guide à tout moment, le non-respect de cette consigne peut entraîner un accident vous impliquant, d'autres personnes ou nos chiens. Si vous avez un accident lors de votre participation à l'une de nos activités en raison du non-respect des consignes de sécurité et des informations que nos guides vous donneront avant et pendant l'activité, nous déclinerons toutes responsabilités et vous devrez peut-être couvrir le coût des dommages à notre équipement et/ou à un traitement médical pour tout chien que vous auriez pu blesser en conséquence.
Les mauvais traitements infligés à notre personnel ou à nos chiens ne seront pas tolérés et si nous constatons un tel comportement, vous serez immédiatement exclu de l'activité sans remboursement.
Conduire un traîneau à chiens nécessite de la concentration et un niveau de forme physique raisonnable. En cas de doute, veuillez nous contacter directement avant de réserver.

O'Nordic n'est pas responsable des dommages accidentels ou des blessures qui doivent être indemnisés dans le cadre de l'assurance voyage d'un client. Une assurance voyage personnelle est toujours fortement recommandée.